Politica reclami
POLITICA RECLAMI
- Introduzione: questo documento definisce la nostra politica sui reclami. Se sei un utente di TipWorld, questa Politica sui reclami fa parte del tuo accordo con noi.
- Chi siamo e come contattarci: TipWorld è gestito da Smart Media Web Srl. Siamo una società a responsabilità limitata registrata in Italias, con P.Iva numero 02326340565 e la nostra sede legale si trova a Roma, via del serafico 89-91 - 00142 Roma (Italia)
Interpretazione: Nella presente Politica sui reclami, i termini definiti hanno lo stesso significato loro attribuito nelle Condizioni d'uso per tutti gli Utenti . Inoltre, il termine " giorni lavorativi " indica qualsiasi giorno che non sia un sabato, una domenica o un giorno festivo in Italia. - Chi può utilizzare questa Politica sui reclami? Indipendentemente dal fatto che tu sia un utente di TipWorld, puoi utilizzare questa Politica sui reclami per avvisarci di qualsiasi reclamo relativo a TipWorld.
- Come presentare un reclamo: se hai un reclamo da fare su TipWorld (incluso qualsiasi reclamo sui Contenuti che appaiono su TipWorld o sulla condotta di un Utente), invia il tuo reclamo a support@tipworld.net includendo il tuo nome, indirizzo, dettagli di contatto, un descrizione del tuo reclamo e, se il tuo reclamo riguarda il Contenuto, l'URL del Contenuto a cui si riferisce il tuo reclamo.
Se non sei in grado di contattarci via e-mail, scrivici attraverso il nostro form di contatto, raggiungibile qui
Come tratteremo i reclami relativi a Contenuti illegali o non consensuali: a seguito della ricezione della tua denuncia di Contenuti illegali o non consensuali ai sensi della sezione 5 di cui sopra:
- adotteremo le misure che riteniamo appropriate per indagare sul tuo reclamo entro un lasso di tempo appropriato alla natura del tuo reclamo;
- se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni o documenti da te, ti contatteremo per fartelo sapere;
- esamineremo in buona fede il tuo reclamo entro sette (7) giorni lavorativi;
- se siamo convinti che il Contenuto sia illegale o non consensuale, rimuoveremo immediatamente tale Contenuto e ti informeremo della nostra decisione tramite e-mail o altro messaggio elettronico;
- se siamo convinti che il Contenuto non sia illegale o non consensuale, ti informeremo della nostra decisione tramite e-mail o altro messaggio elettronico.
Qualsiasi controversia relativa alla nostra determinazione sul fatto che il Contenuto non sia consensuale sarà da noi sottoposta a un'associazione arbitrale neutrale a nostre spese.
7. Come tratteremo i reclami relativi alla violazione del copyright: i reclami relativi alla violazione del copyright devono essere presentati in conformità con la nostra politica DMCA e risponderemo ai reclami per violazione del copyright come stabilito in tale politica.
8. Come tratteremo gli altri reclami : a seguito della ricezione di altri reclami (inclusi reclami relativi ad altre violazioni della nostra Politica di utilizzo accettabile) ai sensi della sezione 5 di cui sopra:
- adotteremo le misure che riteniamo appropriate per indagare sul tuo reclamo entro un lasso di tempo appropriato alla natura del tuo reclamo;
- se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni o documenti da te, ti contatteremo per fartelo sapere;
- in buona fede intraprenderemo le azioni che riteniamo appropriate per affrontare il problema sollevato dal tuo reclamo. Se ti sei lamentato del contenuto che appare su TipWorld e siamo soddisfatti che il contenuto violi altrimenti la nostra Politica di utilizzo accettabile , agiremo rapidamente per rimuovere tale contenuto;
- non siamo obbligati a informarti dell'esito del tuo reclamo.